Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les locations de véhicules réalisées entre RBPS CAR (ci-après "RBPS"), société de droit marocain dont le siège social est situé au 29 Hay Nasr, Hay Nasser, Sidi Allal El Bahraoui, Maroc, et tout client particulier ou professionnel (ci-après "le Locataire").

2. Conditions de location

Le Locataire doit être âgé de 21 ans minimum (25 ans pour les catégories Premium et Sport), titulaire d'un permis de conduire valide depuis 2 ans et titulaire d'une carte bancaire à son nom.

3. Tarifs et paiement

Les tarifs incluent l'assurance tous risques, le kilométrage illimité et les taxes applicables. Une empreinte bancaire est réalisée à la prise en charge à titre de garantie.

4. Annulation

Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le départ. Entre 48h et 24h : 30 % du montant total. Moins de 24h : 100 %.

5. Assurance et responsabilité

Le Locataire bénéficie d'une assurance tous risques avec franchise. La franchise peut être réduite via l'option Premium. Le Locataire reste responsable des dommages causés sous l'effet de l'alcool ou de stupéfiants.

6. Carburant

Le véhicule est remis avec le plein et doit être restitué avec le plein. À défaut, le carburant manquant est facturé au prix du marché augmenté d'un forfait service de 15 €.

7. Restitution

Tout retard de restitution est facturé selon le tarif horaire majoré. Au-delà de 3 heures de retard, une journée supplémentaire est facturée.

8. Service client et urgences

Pour toute assistance pendant votre location : service client 24/7 (chat + téléphone) au +212 6 60 40 60 76. Pour les questions administratives : contact@rbpscar.com ou +212 5 37 52 12 46 (siège social, lundi-vendredi 9h-18h).

9. Litiges

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@rbpscar.com dans un délai de 30 jours. Le droit marocain s'applique. Compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Rabat.